Política de Privacidade

A Ótica Space respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, quais dados coletamos, por que coletamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem somos

REDESTRELA OTICA LTDA (Ótica Space) — CNPJ 01.916.085/0001-15 — R. Palmira Ninho, 70, loja 106, Edifício Barcelos, Alcântara, São Gonçalo - RJ, CEP 24710-440.
Contato: (21) 2601-9904 · WhatsApp (21) 99722-3255 · www.oticaspace.com.br

Quais dados coletamos

• Cadastro de cliente: nome, telefone, endereço e data de nascimento, informados por você na loja.
• Dados de compra: histórico de pedidos e informações necessárias para confeccionar seus óculos.
• Receita oftalmológica: quando você nos apresenta a receita para a confecção das lentes. Tratamos essa informação como dado sensível de saúde, com cuidado redobrado.
• Mensagens: o conteúdo das conversas que você inicia conosco pelo WhatsApp, para atendê-lo.

Para que usamos

• Atender você e confeccionar seus óculos corretamente;
• Avisar quando seus óculos ficarem prontos e prestar suporte pós-venda;
• Informar sobre serviços, condições e promoções da loja (você pode recusar a qualquer momento);
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com: laboratórios ópticos que confeccionam suas lentes; e prestadores de serviço de tecnologia e comunicação que operam sob nossas instruções. O consultório oftalmológico do prédio é um estabelecimento independente, com política própria.

Comunicação por WhatsApp

Usamos o WhatsApp apenas para falar com nossos clientes sobre assuntos da loja. Você pode pedir a qualquer momento para não receber mais mensagens — basta responder SAIR, e removeremos seu número imediatamente. Nosso atendimento pode contar com apoio de sistema automatizado; a qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto durar a relação com você e pelos prazos exigidos por lei. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, portabilidade, anonimização, eliminação ou revogação de consentimento. É só falar com a gente pelo (21) 2601-9904, pelo WhatsApp (21) 99722-3255 ou pessoalmente na loja. Responderemos no menor prazo possível.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nunca solicitamos senhas, códigos de verificação ou dados de cartão por WhatsApp ou telefone.

Cookies

Nosso site é institucional e não utiliza cookies de rastreamento ou publicidade.

Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última atualização.